Site para hotelaria: entenda a importância para o negócio de hospedagem

Estar presente online deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade. Para hotéis, pousadas e hostels, investir em um site para hotelaria é uma das estratégias mais inteligentes para atrair, conquistar e fidelizar hóspedes. Mais do que um cartão de visitas virtual, o site é o canal de vendas diretas mais rentável e controlável de qualquer meio de hospedagem.

De acordo com um estudo da Statista, 83% das reservas de acomodações são feitas online. E, segundo a TripAdvisor, 97% dos viajantes consultam a internet antes de escolher onde vão se hospedar. Ou seja, um site para hotelaria bem estruturado pode ser o ponto decisivo entre receber ou não uma nova reserva.

Neste artigo, você vai entender por que um site profissional é tão essencial para o sucesso na hotelaria, como ele impacta nas reservas diretas e de que forma pode ser incorporado a uma estratégia robusta de marketing digital.

Qual é a importância de contar com um site para hotelaria?

Um site para hotelaria é a base da presença digital de qualquer estabelecimento de hospedagem. Sem ele, o negócio depende exclusivamente de OTAs (Online Travel Agencies), redes sociais ou sistemas terceirizados, perdendo autonomia e pagando altas comissões sobre cada reserva.

Entre as principais vantagens de ter um site próprio estão:

• Controle total sobre o conteúdo e identidade da marca: diferentemente das OTAs, o site permite que você transmita a essência da sua hospedagem, com imagens, vídeos, textos e informações personalizadas.

• Reservas diretas e sem comissões: enquanto as OTAs chegam a cobrar até 25% de comissão por reserva, no site próprio o lucro é integral.

• Melhor ranqueamento no Google (SEO): com conteúdos otimizados, um bom site melhora a visibilidade do hotel nas buscas orgânicas.

• Relacionamento direto com o cliente: permite a coleta de dados, envio de promoções e fortalecimento da fidelização.

• Credibilidade e confiança: um site atualizado, seguro e com boa navegabilidade aumenta a confiança dos visitantes.

Segundo a Google Travel, 52% dos usuários que encontram um hotel em uma OTA procuram o site oficial antes de realizar a reserva. E desses, 1 em cada 4 acabam reservando diretamente no site da hospedagem. Isso mostra que o site é uma ferramenta poderosa para capturar clientes que inicialmente viriam de outras fontes.

Site para hotel, pousadas e hostels: qual a relação com o aumento das reservas diretas?

O número de reservas diretas aumentou significativamente nos últimos anos, impulsionado por três fatores principais: busca por melhores preços, comunicação direta com o hotel e confiança na reserva sem intermediários. Um site para hotelaria moderno e funcional é o principal catalisador dessa tendência.

Dados que reforçam essa tendência

• De acordo com a SiteMinder, o valor médio por reserva realizada diretamente nos sites dos hotéis aumentou 8,5% em relação ao ano anterior, alcançando US$ 519 em 2024. Esse valor é 60% superior ao das reservas feitas por meio de OTAs, que registraram uma média de US$ 320 por reserva. 

• Um estudo da 80 DAYS revelou que a taxa média de conversão de motores de reservas em sites de hotéis independentes foi de 3,28% ao longo de 2019, com picos de 3,72% em dezembro e 3,66% em março do mesmo ano. ​

• Segundo a TravelPerk, em 2023, 68% do tráfego online para sites de viagens e hospitalidade veio de dispositivos móveis, indicando uma forte demanda por acessibilidade e opções de reserva móvel.

Esses números demonstram que o site não é apenas um canal de exibição de informações, mas sim um poderoso canal de vendas.

Além disso, com o uso de estratégias de marketing digital, como anúncios pagos e SEO local, o tráfego qualificado é direcionado ao site, aumentando ainda mais as chances de conversão sem a necessidade de pagar comissões a intermediários.

Como incorporar um site na estratégia para atrair mais hóspedes?

Ter um site é apenas o primeiro passo. Para que ele gere reservas e se torne um canal de vendas estratégico, é essencial integrá-lo a uma estratégia digital consistente e orientada por dados. 

Abaixo, você confere os principais pontos para maximizar os resultados do seu site para hotelaria:

Invista em design responsivo e navegação intuitiva

Com cerca de 70% das reservas de viagem sendo feitas por dispositivos móveis, garantir que seu site seja responsivo deixou de ser uma opção e se tornou obrigação. Isso significa que ele precisa se adaptar perfeitamente a telas de diferentes tamanhos, carregar rapidamente (menos de 3 segundos) e ter menus intuitivos que conduzam o visitante até a reserva.

Integre um motor de reservas direto

O motor de reservas é o centro das conversões no seu site. Ele permite que o usuário verifique disponibilidade, escolha datas, consulte tarifas e finalize a reserva sem precisar recorrer a OTAs. 

De acordo com a SiteMinder, hotéis com motor de reservas próprio e eficiente conseguem um ticket médio 60% superior em comparação às reservas feitas via intermediários.

Otimize seu site com SEO local

SEO local é fundamental para atrair visitantes que estão buscando hospedagens em uma região específica. Palavras-chave como “hotel em [cidade]” ou “pousada em [destino]” aumentam significativamente suas chances de aparecer nas buscas orgânicas. 

Além disso, hotéis bem posicionados no Google Meu Negócio recebem até 94% mais cliques do que os que não aparecem entre os primeiros resultados.

Produza conteúdo relevante para o blog

Ter um blog dentro do site não apenas melhora o ranqueamento nas buscas, mas também atrai tráfego qualificado. Artigos sobre passeios, gastronomia, eventos e dicas do destino criam valor para o viajante e aumentam o tempo de permanência no site — um fator importante para o SEO. 

Empresas que mantêm um blog ativo têm, em média, 67% mais leads mensais do que aquelas que não têm.

Use provas sociais e avaliações

Depoimentos reais, notas e comentários dos hóspedes transmitem confiança e autenticidade. Exibir avaliações de plataformas confiáveis como Google, TripAdvisor ou Booking diretamente no site pode influenciar fortemente a decisão de compra. 

Em um cenário onde os consumidores estão cada vez mais conectados, investir em um site para hotelaria é o que separa estabelecimentos amadores dos profissionais. 

Mais do que uma vitrine, o site é um canal direto de relacionamento, vendas e fidelização. Ele ajuda a construir autoridade, transmitir confiança e, principalmente, gerar reservas diretas — o que significa mais lucro para o seu negócio.

Se você ainda depende exclusivamente de OTAs ou redes sociais para atrair seus hóspedes, está perdendo a oportunidade de conquistar sua independência digital e ampliar seus resultados. O site é seu canal mais importante. E se for bem planejado, pode se tornar seu melhor vendedor.

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